stanque, desde 1998.

En repetidas ocasiones, al presentarnos a una empresa o institución en la que hemos detectado carencias o deficiencias en su sitio web, nos encontramos con una reacción que me recuerda mucho a la ya casi histórica frase de “estamos trabajando en ello“.

Desde mi punto de vista, esta situación solo tiene dos posibles lecturas. O en stanque llegamos siempre tarde a todos los potenciales clientes, lo cual se me antoja complicado (por una mera cuestión probabilística), o bien existe un problema real en empresas e instituciones. Las cuales, por un lado, no acaban de recibir nunca un producto que cumpla con sus espectativas y aspiraciones, y por el otro, se muestran ineficaces a la hora de gestionar su canal web.

Y digo esto, porque la mayoría de responsables de dirección o marketing con los que contactamos, suelen admitir abiertamente estas carencias y deficiencias. Del mismo modo, admiten haberlas detectado y comunicado a su respectivo proveedor o departamente de desarrollo. Pero, siendo así, lo incomprensible es que empresas e instituciones no opten por romper una dinámica en la que son los encargados los que tienen que comunicar los errores que cometen los responsables de desarrollo, y además de proponer soluciones ¿No es esto un contrasentido? ¿Por qué no se ataja a la raíz del problema?

Es evidente que existe una falta de perspectiva, en general, a la hora de asignar la responsabilidad de un sitio web dentro de una empresa, e incluso a la hora de encontrar un proveedor. Básicamente, el problema subyace en la gran carencia de personas preparadas en las materias necesarias para afrontar un proyecto web: gestores de proyectos web, expertos en arquitectura de contenidos, en diseño de interacción, accesibilidad, marketing on-line, etc.

De ésta manera, empresas de todos los colores y tamaños se encuentran inmersas en una especie de laberinto sin fin, con “informáticos” por un lado, gente de marketing y directivos por otro, condenados a no entenderse, y todos ellos sin las herramientas necesarias para conectar de verdad con el usuario final.

Aquí va una crónica resumida de lo acontecido en el Palacio de Congresos de Madrid durante el fin de semana, incluyendo unas pinceladas de lo más destacable de las ponencias.

En líneas generales el congreso tuvo un perfil muy básico e introductorio. Pero, como comentábamos, es muy de agradecer la proliferación de eventos de éste tipo, y por supuesto a todos los niveles. Siempre se aprende algo nuevo, o se refrescan ideas, y desde luego siempre se conoce gente nueva. Lo cual, es probablemente lo más valioso de todo.

Las primeras ponencias del sábado corrieron a cargo de Andrés Granollers, Director de mediaclick que impartió un pequeño seminario de 2 horas de Posicionamiento en Google introduciendo al auditorio en algunas herramientas y haciendo especial hincapié en la importancia de los contenidos, temática que se repitió mucho durante el resto del congreso.

Ésta ponencia dio paso a Bernardo Hernández actual Director Mundial de Geomarketing de Google y socio fundador de idealista, entre otras punto com, y a David Carmona de Microsoft, que presentaron sus productos al aforo. Quizá lo más destacable de ésta ponencia es el wikimapia que se ha puesto recientemente en marcha y el nuevo software de desarrollo Microsoft Expression, sucesor del controvertido FrontPage.

Acto seguido Maria Jesús Fernández Ruiz webmaster del Ayuntamiento de Zaragoza basó su ponencia de Accesibilidad y Estándares web en su experiencia con la web del Ayuntamiento, introduciéndo al auditorio en la importancia de éstos conceptos y cómo los mismos han sido la base del éxito actual del sitio que gestiona. Da gusto ver como una administración local entiende perfectamente la manera de afrontar el medio, en contraposición con la mayoría de administraciones, locales, regionales y nacionales. [ Continuar leyendo ... ]